NetAccura · ChaosBridge
装置の管理画面が開かない
ネットワークエミュレーターのWeb管理画面に接続できない場合は、管理接続を確認し、アドレスとアクセス経路を調べます。
01 管理ポートへの接続を確認
管理PCから装置の管理ポート経由でWeb画面に接続します。テストポートは試験トラフィック用のため、その通信の有無だけでは管理画面の接続可否は判断できません。
管理ケーブルと両端ポートの接続状態を確認します。スイッチを経由する場合は、そのポートも確認します。
02 装置の実際の管理アドレスを使用
納品記録や保存設定から管理IP、ポート、HTTP・HTTPSを確認します。他の装置の初期アドレスを流用しないでください。
管理PCのIP、サブネットマスク、ルートを確認します。別セグメントから接続する場合は、ゲートウェイと管理網で装置への通信が許可されているかを確認します。
03 回線接続とブラウザーの問題を区別
ブラウザーの表示がタイムアウト、接続拒否、証明書エラーのどれかを記録し、原因に応じて調査します。
pingは疎通確認の補助になりますが、応答がないだけではWebサービスの停止とは判断できません。接続するプロトコル・ポート、プロキシ・VPNによる管理網への経路変更を確認します。
証明書の警告が出た場合は、装置の識別情報と証明書設定を確認します。証明書検証を無効にしないでください。
追加のサポートが必要ですか？
技術アドバイザーへの相談時は、以下をご準備ください。装置モデル、ソフトウェアバージョン（分かる場合）、管理アドレス、PCのセグメント、接続方法、ブラウザーエラー画面。