服務條款

最後更新日期：2026年3月14日

1. 總則

歡迎訪問網準通（NetAccura）官方網站（www.netaccura.com）。本服務條款（以下簡稱"本條款"）是您與深圳網準通科技有限公司（以下簡稱"我們"）之間關於使用本網站及購買/使用我們產品和服務的法律協議。訪問或使用本網站即表示您同意受本條款約束。

本網站上的所有內容（包括但不限於文字、圖片、圖表、數據、軟件、商標和Logo）均爲網準通所有或經合法授權使用，受中國知識產權法律保護。未經書面許可，不得以任何形式複製、修改、分發或商業使用。

您可以出於瞭解產品信息、技術評估等合理目的瀏覽和下載本網站的公開內容。禁止以下行爲：自動化爬取網站內容用於競品分析、僞造身份提交虛假諮詢、對網站進行安全攻擊或漏洞探測。

產品可能以硬件設備、預裝軟件、獨立軟件或功能許可等形式交付。具體功能、端口、使用範圍、期限和許可方式以訂單、合同、報價單或授權文件爲準。未經書面許可，不得對受保護的軟件進行反編譯、反彙編或其他違反適用法律及合同約定的逆向工程操作。

以硬件設備交付的產品，其所有權轉移、風險承擔、質保期限和服務範圍以雙方簽署的訂單、合同或保修文件爲準。預裝軟件及其更新仍適用相應的軟件許可約定。

產品試用和POC（概念驗證）僅用於雙方約定的評估目的。試用期限、開放功能、設備歸還、數據處理和成果歸屬以試用確認單、POC方案或其他書面約定爲準。

技術支持服務包括：產品文檔與知識庫、安裝部署指南、功能使用諮詢、故障排查、軟件更新推送。技術支持不包括：客戶自行修改軟件導致的問題、客戶硬件環境引起的兼容性問題（超出兼容性列表範圍的）、第三方集成開發的具體代碼編寫。

具體的服務響應時效以採購合同中約定的服務等級協議（SLA）爲準。

在保修/服務有效期內，客戶可免費獲取所有軟件更新（包括功能更新和安全補丁）。大版本升級的兼容性和更新方式我們會提前通知並提供升級指南。

我們的產品爲專業網絡測試與流量分析工具，客戶應在合法合規的前提下使用。對於客戶使用產品進行違反法律法規的活動（如未經授權的網絡攻擊、非法流量監控等），我們不承擔任何責任。

本網站及產品文檔中提及的性能指標（如線速、延遲、併發流數量等）基於特定硬件配置和測試環境獲得。實際性能可能因客戶的硬件配置（CPU型號及核心數、網卡型號、內存容量等）和網絡環境不同而有差異。具體性能以實際測試結果爲準。

我們盡力確保網站內容的準確性和時效性，但不保證所有信息完全準確或最新。產品功能和規格可能因版本更新而變化，以實際交付版本爲準。

網準通及其Logo、NetAccura、混沌之橋、網準通流量生成平臺、延遲控制者等名稱和標識均爲我們的註冊商標或商標。客戶購買產品授權後，不獲得上述知識產權的任何所有權。客戶在採購文檔、測試報告等中使用我們的商標應遵循品牌使用規範。

雙方在商務合作和技術交流中獲知的對方商業祕密和技術祕密，均負有保密義務。未經對方書面同意，不得向第三方披露。本保密義務在合作關係終止後仍然有效，有效期爲3年。

本條款受中華人民共和國法律管轄。因本條款引起的或與之相關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向我們所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將在本頁面發佈，並註明更新日期。繼續使用本網站或我們的產品即視爲接受修改後的條款。

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