服务条款
最后更新日期：2026年3月14日
1. 总则
欢迎访问网准通（NetAccura）官方网站（www.netaccura.com）。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与网准通科技（以下简称"我们"）之间关于使用本网站及购买/使用我们产品和服务的法律协议。访问或使用本网站即表示您同意受本条款约束。
2. 网站使用条款
2.1 网站内容
本网站上的所有内容（包括但不限于文字、图片、图表、数据、软件、商标和Logo）均为网准通所有或经合法授权使用，受中国知识产权法律保护。未经书面许可，不得以任何形式复制、修改、分发或商业使用。
2.2 合理使用
您可以出于了解产品信息、技术评估等合理目的浏览和下载本网站的公开内容。禁止以下行为：自动化爬取网站内容用于竞品分析、伪造身份提交虚假咨询、对网站进行安全攻击或漏洞探测。
3. 产品授权条款
3.1 软件授权
我们的产品（混沌之桥、字节风暴、流量重生、流光猎影、延迟控制者等）以软件授权（License）方式提供。每份License对应特定的功能模块和端口数量，限在授权设备上使用。未经书面许可，不得对软件进行反编译、反汇编或其他逆向工程操作。
3.2 硬件设备
以硬件一体机交付的产品，硬件设备所有权在付款后归客户所有。预装软件的授权条款同本条3.1款。硬件标准质保期为1年（自交付之日起），保修范围包含非人为损坏的硬件故障。
3.3 试用与POC
我们提供的产品试用和POC（概念验证）服务仅用于评估目的，试用许可证的有效期通常为30天。试用期间产品功能完整可用，但试用期结束后应归还设备或购买正式许可证。试用期间获取的测试数据和评估报告归客户所有。
4. 技术支持与售后服务
4.1 支持范围
技术支持服务包括：产品文档与知识库、安装部署指南、功能使用咨询、故障排查、软件更新推送。技术支持不包括：客户自行修改软件导致的问题、客户硬件环境引起的兼容性问题（超出兼容性列表范围的）、第三方集成开发的具体代码编写。
4.2 响应时效
具体的服务响应时效以采购合同中约定的服务等级协议（SLA）为准。
4.3 软件更新
在保修/服务有效期内，客户可免费获取所有软件更新（包括功能更新和安全补丁）。大版本升级的兼容性和更新方式我们会提前通知并提供升级指南。
5. 免责声明
5.1 产品使用
我们的产品为专业网络测试与流量分析工具，客户应在合法合规的前提下使用。对于客户使用产品进行违反法律法规的活动（如未经授权的网络攻击、非法流量监控等），我们不承担任何责任。
5.2 性能说明
本网站及产品文档中提及的性能指标（如线速、延迟、并发流数量等）基于特定硬件配置和测试环境获得。实际性能可能因客户的硬件配置（CPU型号及核心数、网卡型号、内存容量等）和网络环境不同而有差异。具体性能以实际测试结果为准。
5.3 网站信息
我们尽力确保网站内容的准确性和时效性，但不保证所有信息完全准确或最新。产品功能和规格可能因版本更新而变化，以实际交付版本为准。
6. 知识产权
网准通及其Logo、NetAccura、混沌之桥、字节风暴、流量重生、延迟控制者以及作为产品名的“流光猎影”等名称和标识均为我们的注册商标或商标。客户购买产品授权后，不获得上述知识产权的任何所有权。客户在采购文档、测试报告等中使用我们的商标应遵循品牌使用规范。
7. 保密义务
双方在商务合作和技术交流中获知的对方商业秘密和技术秘密，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方披露。本保密义务在合作关系终止后仍然有效，有效期为3年。
8. 争议解决
本条款受中华人民共和国法律管辖。因本条款引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
9. 条款变更
我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在本页面发布，并注明更新日期。继续使用本网站或我们的产品即视为接受修改后的条款。